Небесные карты сложились так, что в начале сентября мне понадобилось уехать на неделю в Германию. Для удобства я решила подключить международный роуминг. Знающие люди советовали не маяться дурью, купить новую сим-карту на месте, или вовсе взять новый телефон с предоплаченным временем, "обойдется дешевле" -- предупреждали меня. Но я не поверила, и за день до отъезда, в ситуации цейтнота, поехала в офис МТС, чьим абонентом я являюсь, договариваться, чтобы мой телефон был доступен за пределами России.
Есть ли хоть какая-нибудь логика в том, что за подключением услуги "международный роуминг" нужно ехать в центральный офис оператора? Центральный офис МТС находится в Калининграде, а я живу за 38 километров от областного центра. Почему нельзя подключить необходимый набор услуг на сайте, благо у МТС есть служба ИССА? Я задавала эти вопросы в офисе компании, но получила в ответ лишь невразумительное "таковы правила".
По пути в Калининград я стала осознавать, что на дворе первое сентября. Нет, Первое Сентября. Другими словами, праздничный, почти не рабочий день. Самые мрачные мои прогнозы не сбылись -- офис не закрыли, но из шести менеджеров на месте оказалось лишь двое, при чем одна девушка была все время занята игривой беседой с посетителем бандюковой наружности. Остальной персонал повел своих чад в школу на линейку. Зал был переполнен, очередь причудливо петляла и путалась, люди зло переругивались -- а у кого не сдадут нервы, если на решение пустяковой проблемы приходится тратить драгоценное время? Я провела в очереди один час двадцать минут, прежде чем заполучила внимание менеджера. Я показала свой гражданский паспорт (зачем?), подписала заявление и попросила было рассказать мне, сколько будет стоить звонок из зоны роуминга, но мне посоветовали не задерживать очередь, а самостоятельно поискать прайс-лист на роуминг среди прочих бумажек на стенде. "Здравствуй, ***** совок" -- ругнулась я про себя и уехала поскорее доделывать свои неотложные дела и складывать чемодан.
В дороге, на границе России с Польшей, я обменялась парой SMS-ок с мужем, затем уже в Германии, позвонила своим немецким коллегам (три минуты), чтобы узнать, как доехать до места, и, уже бросив вещи в отеле, позвонила мужу, сообщить, что благополучно добралась (одна минута). Проверив вечером балланс, я убедилась, что на моем счету больше десяти долларов и спокойная легла спать. На утро мой телефон отрубили.
Я бы не слишком расстроилась, окажись я без связи у себя дома. В чужой стране я была привязана к телефону -- я ждала звонка от туристического агентства, которое должно было вовремя забрать меня из отеля и отвезти домой (международное такси в Калининградской области дешевле, чем самолет, и быстрее, чем автобус). Я поискала доступные сети -- T-Mobile, Vodafone и дюжина других операторов с радостью бы приняли кого угодно в свои объятия, но МТС отключил меня, как выяснилось, за перерасход средств.
Я написала мужу письмо с просьбой о помощи. Он пополнил мой счет, но связь не появилась. Он позвонил в службу поддержки МТС, и там ему сказали, что разблокирование телефона происходит не мнгновенно, что, понимая ситуацию, они позвонят в техслужбу и вручную разблокируют мой номер. Часов через 6.
Пока я сидела без связи, мой телефон настойчиво пытался зарегистрироваться в чужих сетях. В итоге, батарейки сели, а подходящий зарядник я найти не смогла ни в Германии, ни в Польше. Но это уже другая история.
Я не думаю, что сервис МТС чем-то отличается от сервиса других компаний. Я не уверена, что другие российские операторы повели бы себя иначе.
Граждане, отъезжающие в страны развитого капитализма, слушайтесь мудрых советов, не подключайте международный роуминг. За поездку я потратила 30 МТС-долларов (курс выше ЦБ), и была без связи. В любом магазинчике я бы могла купить предоплаченный (100 минут) новый телефон за 30-35 Euro.
На будущее, для таких путешествий я куплю телефон с WiFi и буду пользоваться Skype in/ Skype out.
Не ищет человек легких решений. Причем даже после такой головомойки все равно ничего не поняла. Какие-то вай-фай телефоны придумывает. Купи симку и не мучайся.
Мы с женой по весне посетили Москву, не в другую страну и то первое что сделали после вселения в гостинцу купили 2 (две) симки по 100 минут. В итоге люди которые ехали с нами и пользовали роумингом истратили в среднем по 800-1000 рублей на звонки (при этом постоянно эконом "Давай быстрей у меня деньги капают и т.д.). Мы истратили 200 рублей на двоих + постонно были на связи разговаривали спокойно не жались.